Ekstensi Komunikasi Primas untuk Chrome
Primas Communication Extension adalah alat gratis yang dirancang untuk meningkatkan interaksi agen pusat kontak dengan pelanggan. Ekstensi ini menggunakan notifikasi dan popup dari server PrimasCX untuk memberi tahu agen tentang panggilan masuk. Dengan memanfaatkan manifest V3, ekstensi ini dapat memicu notifikasi Windows dan popup yang dapat berupa halaman web, kotak obrolan, atau web-mail. Fitur ini memudahkan agen untuk mengidentifikasi penelepon dan berinteraksi dengan mereka secara efisien.
Pengguna yang telah mendaftar sebagai pengguna Primas Web dapat mengonfigurasi pengaturan ekstensi ini, termasuk domain situs yang ingin mereka sisipkan popup dan URL server Primas CX. Popup dapat muncul di jendela browser baru atau dalam dialog di tab aktif sesuai pilihan pengguna, memberikan fleksibilitas dalam cara informasi disajikan. Dengan demikian, ekstensi ini sangat berguna bagi agen yang ingin meningkatkan produktivitas dan responsivitas mereka dalam layanan pelanggan.
